Różnice między PR i marketingiem - czy młotkiem da się wbić śrubę?

Public relations i marketing kroczą ramię w ramię - są jak Bolek i Lolek, jak chłosta i sianie, jak prawy i lewy but… W wielu firmach te dwie działki są prowadzone przez ten sam zespół, odpowiedzialny za każdy z aspektów komunikacyjnych. W przypadku, gdy decydujecie się na skorzystanie z usług agencji i wydelegowania zadań w jednej z wspomnianych dziedzin lepiej wiedzieć na co tak właściwie się piszecie (a raczej – na co się nie piszecie). Warto dlatego znać różnice pomiędzy narzędziami, używanymi przez specjalistów ds. marketingu i PR. Jeszcze ważniejsze są oczekiwania wobec rezultatów, które niosą te dwa typy komunikacji - wiele problemów i nieporozumień  powstaje w sytuacji, gdy oczekujecie wyników marketingowych od public relations i na odwrót.

Sprawa jest o tyle skomplikowana, że istnieje wiele części wspólnych w metodach stosowanych w obu obszarach. Czy da się osiągnąć pewne wyniki nawet przy wyborze złego narzędzia? Pewnie, że się da. W okolicach początku pierwszej dekady XXI w., popularne były filmiki, w których ludzie gotowali za pomocą zmywarki. Lasagna z kilku godzinnego cyklu mycia pewnie ma podobne właściwości odżywcze, ale piekarniki istnieją.

Chyba pierwszą różnicą, o której należy pamiętać jest podejście do sprzedaży - czyli raison d’etre każdego biznesu, w tym dewelopmentu gier. PR wpłynie na wysokość wishlist czy sprzedanych kopii - nie ma co do tego wątpliwości. Ale nie wycinajcie tego zdania z kontekstu. To nie jest narzędzie do szybkiego i znaczącego podbicia sprzedaży. Dobra kampania PR może uczynić prawdziwe cuda, a niektóre nietypowe pomysły zacierają granicę pomiędzy public relations a kreatywnymi wybiegami marketingowymi. Możemy powiedzieć, że czystym marketingiem są reklamy, płatne współpracę czy zniżki - rzeczy, które powstały w jednym celu - podbicia sprzedaży. PR jest mniej skupiony, wysyła swoje oddziaływanie w bardziej rozproszony sposób. I jak już pisałem - tak, pomoże w sprzedaży (o tym, że marketing w wersji solo nie jest tak efektywny można napisać osobny tekst), ale dociera też do innych grup odbiorców, którzy niekoniecznie są kupującymi - mowa np. o potencjalnych pracownikach czy inwestorach. PR jest także, sadzonką dla najbardziej skutecznej formy marketingu - “marketingu szeptanego”.

Porównanie do rosnącej rośliny, płynnie przenosi nas do drugiej różnicy - czasu. Kampanie PR to nie hop-siup i mogą trwać bardzo długo. Działanie marketingowe to szybko płonący i efektowny płomień. Obecność w mediach, kampanie CSR dokładają cegiełek wizerunkowych i na pewno podbiją “liczby i wskaźniki”, ale nie od razu. I to trzecia różnica - nie istnieją skuteczne kwantyfikatory dla działań PR. Marketingowcy mogą natomiast pływać w morzu liczb, reagować na gorsze statystyki i modyfikować wyniki w trakcie kampanii. Jeżeli ktoś widział raporty PR przygotowane dla dużych korporacji, może mi zarzucić mijanie się z prawdą - istnieją przecież liczby publikacji, sentyment, AVE (już w marcu blog na temat tej ostatniej bestii). Cóż można powiedzieć – są to liczby. I tyle. Trochę mówią, ale nie za wiele. Równocześnie, żaden szanujący się statystyk czy ekonometryk nie liczyłby na ich podstawie modeli, korelacji czy nawet średniej (nie mówiąc już o prognozach). Dane marketingowe są dużo bardziej wdzięczne do “obróbki” statystycznej.

Chętnie pochylę się nad każdą z trzech różnic w przyszłości - ten wpis to wierzchołek góry lodowej. Ale już teraz przez głowę czytelnika może przechodzić pytanie - a jeśli mam budżet tylko na jedno, to lepiej PR czy marketing?

Nie bójcie się - odpowiedź to nie klasyczne “to zależy”. Najlepiej ściślej określić środki na szeroko pojętą komunikację i pozwolić ekspertom z obu dziedzin podzielić się nimi. To grupy, które żyją w zgodzie i jeśli działają w ramach jednej organizacji potraktują sprawę całościowo, dzieląc środki w optymalny sposób. Co znaczy “optymalny sposób”? Na to pytanie niestety muszę już odpowiedzieć “to zależy”. A od czego - zapraszam do śledzenia naszego bloga.

Najnowsze wpisy

BLOG
29 kwietnia 2024
AVE w PR i Marketingu: Odkrywanie Mitycznych Mierników
“Ave” dla laika kojarzone jest pozdrowieniem gladiatorów na arenie, które wbrew obiegowej opinii nie było powszechnie wykrzykiwane przed walkami. Mitem jest również znaczenie AVE (Advertising...
Czytaj więcej
16 kwietnia 2024
Jak napisać skuteczną informację prasową dla gier wideo? Oto 5...
Przygotowanie informacji prasowej to zadanie wymagające większej uwagi, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Dziennikarze branżowi otrzymują codziennie dziesiątki maili, dlatego warto podjąć...
Czytaj więcej
25 marca 2024
Najlepsze praktyki w pracy z influencerami
Kampanie influencer-marketingowe to już w zasadzie nieodłączny element promocji gier komputerowych. W końcu dla wielu osób to właśnie gameplaye czy streamy są pierwszym miejscem kontaktu...
Czytaj więcej
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram